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优质服务 建设温馨驿站开启节后春运新篇章

发布日期:2015/2/26 10:16:15     查看次数:

    2月21日(正月初三),大街小巷还沉醉在春节的喜庆中,福安汽车站全体干部职工即返岗奋战春运,为全市广大人民群众节后出行提供服务。
    由于福安站旅客下客区与进站口相隔较远,造成换乘旅客出行极大不便,广大旅客往往通过车辆通道抄近路进入发车区,给该站春运生产安全带来了极大安全隐患。春运以来,车站以开展“一路温馨一路情”为主题的优质服务竞赛活动为载体,以落实“三不进站”为切入点,全面提升交通运输服务水平。面对硬件条件严重不足,人员全面吃紧的现状,站班子精心组织、强化现场管理,班子成员停止公休全体上岗,值班站长由单人改为双人值班制,分别负责站务作业和车场管理。同时,站长亲自抽调并带领中层干部强化旅客出站通道管控工作,通过横幅、引导牌、喊话器、手示指引等多种方式,引导旅客有序出站,使我站人流、车流更加顺畅,为春运安全站岗。
    同时在严格履行各项服务承诺的基础上,及时增设售票窗口和投放加班运力;后勤工作人员在客流高峰期对票房、服务台等岗位进行支援,及时开启临时售票专窗、团体票专窗和农民工专窗,最大限度地满足广大旅客的购票需求,缓解票房压力,让旅客用更短的时间买到需要的车票;检票人员在做好车前服务的同时,引导旅客有秩序地候车、检票,并做好旅客安全带系扣的宣传工作;稽查室工作人员严格按照“三不进站、六不出站”的原则,严把车辆出站关,严禁超载、人货混装车辆出站,做好安全带的宣传与登记工作;危险品检查人员加大对进站旅客行包的检查力度,严禁携带易燃易爆等危险物品进站上车,并主动为旅客行包过机安检提供帮助;检验室工作人员主动延长工作时间、保证车辆的随到随检,严格按照“谁检验、谁签字、谁负责”的原则,对车辆进行认真、严格的检查。     
    新春伊始,福安汽车站全体职工以严谨的工作态度、充足的运力、优质的服务,共建温馨驿站,保障广大旅客节后出行。
                                                     (福安汽车站)
         
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